F.A.Q.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten.

1. Kann ich ohne Registrierung einkaufen?

Ja, Sie können ohne Registrierung einkaufen. Fügen Sie einfach die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, wählen Sie die Option Gast beim Checkout und füllen Sie die erforderlichen Felder aus, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Kann ich Korrekturgläser hinzufügen oder meine Gläser anpassen?

Ja, wir bieten einen maßgeschneiderten optischen Service direkt auf den Produktseiten an. Sie können verfügbare optische Anpassungsoptionen auswählen und die Gläser entsprechend Ihrer Verschreibung personalisieren.

So funktioniert es:

  • Wählen Sie die gewünschte Anpassung auf der Produktseite.
  • Füllen Sie die Felder mit Ihren Verschreibungsdetails aus.
  • Die Kosten für den Service werden automatisch zum Preis der Brille hinzugefügt.
  • Schließen Sie Ihre Zahlung ab und laden Sie Ihre Verschreibung hoch im Feld "Zusätzliche Informationen" beim Checkout (falls Sie Korrekturgläser bestellen).

Nach Bestätigung der Bestellung wird unser Labor die Bearbeitung innerhalb von 4 Tagen abschließen, danach wird Ihre maßgeschneiderte Brille versandt!

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart (Standard oder Express). Eine geschätzte Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt.

4. Aus welchen Materialien bestehen die Gläser und Rahmen?

Die Materialien unserer Brillen sind in den Produktbeschreibungen angegeben.

5. Wie überprüfe ich die Größe der Brille?

Die Größe der einzelnen Komponenten ist in der Produktbeschreibung angegeben. Klicken Sie auf den Button "Größen", um die Details in einem Pop-up anzuzeigen.

6. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber es mir anders überlegt. Kann ich sie stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand bis Mitternacht am Tag des Kaufs stornieren.

7. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Klicken Sie hier für die detaillierte Rückgabeanleitung.

8. Wie kann ich Sie kontaktieren?

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Klarna. Mehr erfahren.

10. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden weltweit mit verfolgbaren Kurieren. Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort berechnet und beim Checkout angezeigt.

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