Domande Frequenti (FAQ)
Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi e prodotti.
1. È possibile acquistare senza registrarsi?
Sì, puoi acquistare senza registrarti. Basta aggiungere i prodotti desiderati al carrello, selezionare l'opzione Ospite al checkout e completare i campi richiesti per finalizzare l’ordine.
2. È possibile aggiungere lenti graduate agli occhiali o personalizzarne le lenti?
Sì, offriamo un servizio ottico personalizzato direttamente sulle pagine prodotto. Puoi selezionare le opzioni di lavorazione ottica disponibili e personalizzare le lenti in base alla tua prescrizione.
Come funziona:
- Seleziona il tipo di personalizzazione desiderato nel blocco dedicato all'interno della scheda prodotto.
- Compila i campi con i dettagli della tua prescrizione oculistica.
- Il costo del servizio verrà automaticamente aggiunto al prezzo dell’occhiale.
- Completa il pagamento ricordandoti di allegare la tua prescrizione nel campo "Informazioni addizionali" al checkout (se stai acquistando lenti graduate).
Una volta confermato l’ordine, il nostro laboratorio si occuperà della lavorazione entro appena 4 giorni, dopodiché procederemo con la spedizione del tuo occhiale completo!
3. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna in Italia avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative dalla spedizione (48-72 ore per isole e zone disagiate). Gli ordini vengono spediti quotidianamente dai nostri magazzini per garantire consegne rapide.
4. Posso pagare alla consegna?
Sì! Ogni scheda prodotto ha il pulsante "Paga alla consegna" per un ordine rapido in contrassegno. Per acquisti multipli, aggiungi prima tutti gli articoli nel carrello e completa l'ordine dal checkout.
5. Di che materiale sono le lenti e/o la montatura?
I materiali degli occhiali sono indicati nella descrizione di ogni prodotto.
6. Quali sono le misure degli occhiali?
Le misure di ogni componente di un occhiale sono specificate nella descrizione del prodotto. Clicca sul bottone "Misure" nella scheda prodotto per aprire il pop-up con tutti i dettagli.
7. Ho eseguito l'ordine ma ci ho ripensato, posso annullarlo?
Sì, puoi annullarlo contattandoci prima che venga spedito, entro la mezzanotte del giorno dell'acquisto. Gli ordini partono dai nostri magazzini ogni mattina, quindi se la richiesta arriva dopo la mezzanotte, l'ordine potrebbe già essere stato trasmesso automaticamente al corriere. In questo caso, potrai avviare una procedura di reso dopo la consegna.
8. Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire la merce entro 30 giorni dalla consegna. Il reso è a carico dell'acquirente. Puoi aprire una richiesta di reso direttamente dal tuo account. Clicca qui per la procedura dettagliata.
9. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci attraverso diversi canali di assistenza:
- 📞 Cell/WhatsApp: (+39) 327-3217739
- 📩 Email: info@kiss.it
- 💬 Messenger, Instagram
- 📝 Form di contatto
10. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui Carte di credito, PayPal, Klarna e Contrassegno. Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina sui metodi di pagamento.
11. Offrite spedizioni internazionali?
Sì! Spediamo in tutto il mondo con corrieri tracciati. I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e visualizzati al momento del checkout.