F.A.Q.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços e produtos.

1. Posso comprar sem me registrar?

Sim, você pode comprar sem se registrar. Basta adicionar os produtos desejados ao carrinho, selecionar a opção Convidado no checkout e preencher os campos obrigatórios para finalizar seu pedido.

2. Posso adicionar lentes graduadas ou personalizar minhas lentes?

Sim, oferecemos um serviço óptico personalizado diretamente nas páginas de produto. Você pode selecionar as opções de personalização disponíveis e adaptar as lentes conforme sua prescrição.

Como funciona:

  • Selecione o tipo de personalização desejado na página do produto.
  • Preencha os campos com os detalhes da sua prescrição.
  • O custo do serviço será automaticamente adicionado ao preço dos óculos.
  • Finalize seu pagamento garantindo que faça o upload da sua prescrição no campo "Informações adicionais" no checkout (se estiver comprando lentes graduadas).

Uma vez confirmado o pedido, nosso laboratório concluirá o trabalho em apenas 4 dias, e então enviaremos seus óculos personalizados!

3. Quanto tempo demora a entrega?

Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino e o método de envio escolhido (Padrão ou Expresso). Um prazo estimado é exibido diretamente na página do produto.

4. De quais materiais são feitos os óculos?

Os materiais das nossas armações e lentes estão especificados nas descrições dos produtos.

5. Como verifico o tamanho dos óculos?

As dimensões de cada componente são indicadas na descrição do produto. Clique no botão "Tamanhos" para ver os detalhes em uma janela pop-up.

6. Fiz um pedido, mas mudei de ideia. Posso cancelá-lo?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio, até a meia-noite do dia da compra.

7. Como posso devolver um item?

Você pode devolver os produtos dentro de 30 dias após a entrega. Clique aqui para ver o procedimento detalhado.

8. Como posso entrar em contato?

9. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Cartões de Crédito, PayPal e Klarna. Saiba mais.

10. Vocês fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo com transportadoras rastreáveis. Os custos de envio são calculados com base no destino e exibidos no checkout.

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