F.A.Q.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y productos.

1. ¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí, puedes comprar sin registrarte. Simplemente añade los productos al carrito, selecciona la opción Invitado en el checkout y completa los campos requeridos para finalizar tu pedido.

2. ¿Puedo agregar lentes graduadas o personalizar mis lentes?

Sí, ofrecemos un servicio óptico personalizado directamente en las páginas de productos. Puedes seleccionar opciones de personalización y adaptar los lentes según tu prescripción.

Cómo funciona:

  • Selecciona el tipo de personalización que deseas en la página del producto.
  • Rellena los campos con los detalles de tu prescripción.
  • El costo del servicio se agregará automáticamente al precio de las gafas.
  • Finaliza tu pago y recuerda subir tu prescripción en el campo "Información adicional" al realizar el checkout (si compras lentes graduados).

Una vez confirmada la orden, nuestro laboratorio completará el trabajo en solo 4 días, y luego enviaremos tus gafas personalizadas.

3. ¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método de envío seleccionado (Estándar o Exprés). Un tiempo estimado de entrega se muestra directamente en la página del producto.

4. ¿De qué materiales están hechos los lentes y monturas?

Los materiales de nuestras gafas están especificados en las descripciones de los productos.

5. ¿Cómo verifico el tamaño de las gafas?

Las dimensiones de cada componente se indican en la descripción del producto. Haz clic en el botón "Tamaños" para ver los detalles en una ventana emergente.

6. Hice un pedido pero cambié de opinión. ¿Puedo cancelarlo?

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado, hasta la medianoche del día de compra.

7. ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Haz clic aquí para conocer el procedimiento detallado.

8. ¿Cómo puedo contactarlos?

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Tarjetas de crédito, PayPal y Klarna. Más información.

10. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con mensajería rastreada. Los costos de envío se calculan según el destino y se muestran en el checkout.

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