F.A.Q.

?

Foire Aux Questions (FAQ)

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur nos services et produits.

1. Puis-je acheter sans m'inscrire ?

Oui, vous pouvez acheter sans vous inscrire. Il suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier, de sélectionner l'option Invité lors du paiement et de remplir les champs requis pour finaliser votre commande.

2. Puis-je ajouter des verres correcteurs ou personnaliser mes verres ?

Oui, nous proposons un service optique personnalisé directement sur les pages produit. Vous pouvez sélectionner les options de personnalisation disponibles et ajuster les verres selon votre prescription.

Comment ça marche :

  • Sélectionnez le type de personnalisation souhaité sur la page produit.
  • Remplissez les champs avec les détails de votre prescription.
  • Le coût du service sera automatiquement ajouté au prix des lunettes.
  • Finalisez votre paiement en veillant à télécharger votre ordonnance dans le champ "Informations supplémentaires" au moment du paiement (si vous achetez des verres correcteurs).

Une fois la commande confirmée, notre laboratoire effectuera la fabrication en 4 jours seulement, après quoi vos lunettes personnalisées seront expédiées !

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode d'expédition choisi (Standard ou Express). Une estimation des délais est indiquée directement sur la page produit.

4. En quoi sont fabriquées les montures et les verres ?

Les matériaux utilisés pour nos lunettes sont spécifiés dans les descriptions des produits.

5. Comment connaître la taille des lunettes ?

Les dimensions de chaque composant sont indiquées dans la description du produit. Cliquez sur le bouton "Tailles" pour afficher les détails.

6. J'ai passé une commande mais j'ai changé d'avis. Puis-je l'annuler ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, jusqu'à minuit le jour de l'achat.

7. Comment retourner un article ?

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après la livraison. Cliquez ici pour connaître la procédure détaillée.

8. Comment puis-je vous contacter ?

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et Klarna. En savoir plus.

10. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous expédions dans le monde entier avec des transporteurs suivis. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et affichés au moment du paiement.

📩 Contacter le service client
Produit ajouté à la wishlist