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Ao comprar no nosso portal tem sempre a garantia de poder devolver a mercadoria no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Após este prazo peremptório já não é possível devolver a mercadoria. Para autorizar a devolução é necessário devolver os produtos nas suas condições originais, juntamente com os acessórios com os quais lhe foram entregues.
Para proceder à devolução basta contactar-nos manifestando a sua vontade, tendo em conta que a mesma deverá enquadrar-se num dos dois casos seguintes:
1. DEVOLUÇÃO COM SUBSTITUIÇÃO: Se recebeu um produto que pretende trocar, deverá devolvê-lo e, uma vez devolvido, efetuaremos a troca e poderá escolher outro na nossa loja. Qualquer diferença de preço (menor ou maior) do produto escolhido como substituto será reembolsada por uma das partes. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
2. DIREITO DE RETIRADA: Se desejar desistir da compra nos termos indicados, poderá devolver-nos a mercadoria para reembolso. Neste caso, basta utilizar qualquer serviço de frete (recomendamos o serviço postal padrão devido ao seu custo-benefício). Uma vez recebido no escritório, emitiremos um reembolso do valor original do pedido.
* Caso, no momento da entrega, você perceba que a embalagem apresenta danos ou arrombamentos evidentes, aceitará a entrega com reserva de inspeção . Desta forma estará protegido da reclamação a fazer ao transportador em caso de produto danificado (leia a nota no final desta página).
Para poder cuidar do seu procedimento de devolução, basta informar-nos através de um dos nossos canais de contacto e, uma vez autorizado, poderá devolver-nos a mercadoria neste endereço: WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo .
NB A devolução com substituição de quaisquer produtos que cheguem danificados poderá ser exercida única e exclusivamente se a entrega tiver sido aceite sujeita a fiscalização; neste caso apenas terá que pagar o custo do novo envio e procederemos à reposição integral da mercadoria. Caso contrário não poderemos proceder à substituição, pelo que terá que proceder a uma nova compra.
