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Comprando en nuestro portal siempre tienes la garantía de poder devolver la mercancía en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Después de este plazo perentorio ya no es posible devolver la mercancía. Para autorizar una devolución es necesario devolver los productos en sus condiciones originales, junto con los accesorios con los que le fueron entregados.
Para proceder a la devolución simplemente póngase en contacto con nosotros expresando su deseo, teniendo en cuenta que debe recaer en alguno de los dos supuestos siguientes:
1. DEVOLUCIÓN CON SUSTITUCIÓN: Si has recibido un producto que quieres cambiar, deberás devolvérnoslo y, una vez devuelto, realizaremos el cambio y podrás elegir otro en nuestra tienda. Cualquier diferencia de precio (menor o mayor) del producto elegido como reemplazo será reembolsada por una de las partes. Los gastos de envío son responsabilidad del comprador.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO: Si desea desistir de la compra dentro de los plazos indicados, puede devolvernos la mercancía para obtener un reembolso. En este caso, utilice cualquier servicio de envío (recomendamos el servicio postal estándar debido a su rentabilidad). Una vez recibido en la oficina, emitiremos un reembolso del importe del pedido original.
* En el caso de que, en el momento de la entrega, notes que el paquete tiene daños o robos evidentes, aceptarás la entrega con reserva de inspección . De esta forma estarás protegido de la reclamación que se realizará al mensajero en caso de producto dañado (lee la nota al final de esta página).
Para poder encargarnos de su procedimiento de devolución, simplemente háganoslo saber a través de uno de nuestros canales de contacto y, una vez autorizado, podrá enviarnos la mercancía a esta dirección: WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo .
NB La devolución con sustitución de los productos que lleguen dañados podrá ejercerse única y exclusivamente si la entrega ha sido aceptada previa inspección; en este caso sólo tendrás que pagar el coste del nuevo envío y te repondremos la mercancía en su totalidad. De lo contrario no podremos proceder a la sustitución, por lo que tendrás que proceder a una nueva compra.
