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En achetant sur notre portail, vous avez toujours la garantie de pouvoir retourner la marchandise dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai impératif, il n'est plus possible de retourner la marchandise. Afin d'autoriser un retour, il est nécessaire de retourner les produits dans leur état d'origine, ainsi que les éventuels accessoires avec lesquels ils vous ont été livrés.
Pour procéder au retour, il vous suffit de nous contacter en exprimant votre souhait, en tenant compte qu'il doit rentrer dans l'un des deux cas suivants :
1. RETOUR AVEC REMPLACEMENT : Si vous avez reçu un produit que vous souhaitez échanger, vous devez nous le renvoyer et, une fois retourné, nous procéderons à l'échange et vous pourrez en choisir un autre dans notre boutique. Toute différence de prix (inférieure ou supérieure) du produit choisi en remplacement sera remboursée par l'une des parties. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
2. DROIT DE RETRAIT : Si vous souhaitez vous rétracter de l'achat dans les délais indiqués, vous pouvez nous renvoyer la marchandise pour un remboursement. Dans ce cas, utilisez simplement n'importe quel service d'expédition (nous recommandons le service postal standard en raison de sa rentabilité). Une fois reçu au bureau, nous procéderons à un remboursement du montant initial de la commande.
* Dans le cas où, au moment de la livraison, vous constatez que le colis présente des dommages ou des effractions évidents, vous accepterez la livraison sous réserve d'inspection . De cette façon, vous serez protégé de la réclamation à déposer auprès du transporteur en cas de produit endommagé (lire la note en bas de cette page).
Pour pouvoir prendre en charge votre procédure de retour, il suffit de nous en informer via l'un de nos canaux de contact et, une fois autorisé, vous pourrez nous renvoyer la marchandise à cette adresse : WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo .
NB Le retour avec remplacement des produits arrivés endommagés ne peut être exercé que et exclusivement si la livraison a été acceptée sous réserve d'inspection ; dans ce cas, vous n'aurez à payer que le coût du nouvel envoi et nous remplacerons intégralement la marchandise. A défaut nous ne pourrons pas procéder au remplacement, et vous devrez donc procéder à un nouvel achat.
